Hookable(후커블)
월 구독 서비스 환불 정책

본 서비스의 환불 정책은 전자상거래법 등 관련 법령에 따라 회원의 정당한 권리를 보장하며, 서비스 미사용 고객과 사용 고객에 따라 차등 적용됩니다.

가. 전액 환불 (청약 철회)

다음의 조건이 모두 충족되는 경우, 결제일로부터 7일 이내에 청약 철회 및 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

1. 결제일로부터 7일이 경과하지 않았을 것.

2. 결제 후 서비스 사용 이력이 전혀 없을 것.

   • '사용 이력'에는 AI 상세페이지 생성, 콘텐츠 수정, 이미지 생성, 프로젝트 저장, 데이터 분석 기능 조회 등 서비스를 소비하는 모든 행위가 포함됩니다.

   • 단순 로그인 기록은 사용 이력으로 간주하지 않으나, 로그인 후 기능 사용이 확인될 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

   • 만약 구독 시 크레딧이나 포인트가 제공되는 플랜의 경우, 해당 크레딧/포인트를 전혀 사용하지 않은 상태여야 합니다.

나. 부분 환불 (중도 해지)

결제일로부터 7일이 경과했거나, 7일 이내라도 서비스를 일부 사용한 경우에는 중도 해지로 간주되며, 원칙적으로 환불이 불가합니다. 이는 월 단위로 서비스 제공 및 서버 리소스 할당이 완료되는 SaaS의 특성을 반영한 것입니다.

다만, 아래의 예외적인 경우에는 회사의 내부 심사를 거쳐 부분 환불이 가능할 수 있습니다.

• 서비스의 중대한 결함: 회사의 귀책 사유로 인해 서비스에 중대한 오류나 장애가 발생하여 24시간 이상 연속적으로 서비스를 전혀 이용하지 못한 경우.

  • 이 경우, 장애 발생 시간 및 전체 구독 기간을 고려하여 일할 계산된 금액을 환불해 드립니다.

  • 회원이 직접적인 손해를 입증하는 경우, 별도의 내부 규정에 따라 보상이 이루어질 수 있습니다.

다. 환불 불가

다음의 경우에는 환불이 불가합니다.

• 결제일로부터 7일이 경과하고 서비스 사용 이력이 있는 경우

• 프로모션, 할인 이벤트 등을 통해 정상가보다 할인된 가격으로 구매한 구독권의 경우 (단, 이벤트 약관에 별도 환불 규정이 있는 경우 해당 규정을 따름)

• 회원의 이용약관 위반 행위(예: 불법적인 사용, 계정 공유 등)로 인해 서비스 이용이 정지 또는 해지된 경우

• 회원의 개인적인 사유(예: 단순 변심, 서비스 불만족, 사용 미숙)로 인한 환불 요청

• 구독 기간 동안 서비스를 이용하지 않았더라도, 위 '가. 전액 환불' 조건에 해당하지 않는 경우