Hookable(후커블)
월 구독 서비스 환불 정책

본 서비스의 환불 정책은 전자상거래법 등 관련 법령에 따라 회원의 정당한 권리를 보장하며, 서비스 미사용 고객과 사용 고객에 따라 차등 적용됩니다.

가. 전액 환불 (청약 철회)

다음의 조건이 모두 충족되는 경우, 결제일로부터 7일 이내에 청약 철회 및 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

1. 결제일로부터 7일이 경과하지 않았을 것

2. 결제 시점 이후 '후큰' 사용 이력이 전혀 없을 것 (0 후큰 소모)

3. 결제 시점 이후 생성물(상세페이지, 이미지 등)에 대한 '다운로드' 이력이 1회도 없을 것

   • 참조: 유료 결제 이전(Free 요금제 등)의 후큰 사용 및 활동 이력은 본 결제 건의 환불 판단 기준에 포함되지 않습니다.

나. 환불 불가 및 중도 해지

다음 중 어느 하나라도 해당할 경우, 디지털 콘텐츠 서비스의 특성상 서비스 이용 계약이 실질적으로 이행된 것으로 간주하여 원칙적으로 환불이 불가능합니다.

1. 결제일로부터 7일이 경과한 경우

2. 결제 후 '후큰'을 1회 이상 사용한 경우

3. 결제 후 생성물을 1회 이상 다운로드한 경우 (콘텐츠 복제 및 악의적 이용 방지 목적)

4. 프로모션, 이벤트 등을 통해 정상가보다 할인된 가격으로 구매한 경우 (해당 이벤트 약관에 우선함)

5. 회원의 이용약관 위반 행위(불법적 사용, 계정 공유 등)로 인해 이용이 정지된 경우

6. 단순 변심, 서비스 불만족, 사용 미숙 등 회원의 개인적인 사유로 환불을 요청하였으나 위 '가'항의 전액 환불 조건을 충족하지 못한 경우

[연간 결제 중도 해지에 따른 환불 산정 방식]

1. 서비스 이용 및 약정 원칙

• 연간 결제는 1년 이용을 확약하는 조건으로 월간 대비 [X]%의 할인 혜택이 선적용된 상품입니다.

• 모든 유료 결제는 원칙적으로 결제 후 7일 이내, 이용 이력이 없는 경우에만 전액 환불이 가능합니다. (전자상거래법 기준)

2. 플랜 변경 및 중도 해지 (다운그레이드)

• 변경 예약: 연간 이용 중 월간 플랜으로 변경을 요청하실 경우, 기존 약정 기간이 종료되는 시점까지 서비스가 유지되며 다음 갱신일부터 월간 플랜으로 자동 전환됩니다.

• 중도 해지: 약정 기간 도중 서비스 이용을 중단하더라도 잔여 기간에 대한 현금 환불은 제공되지 않습니다. 사용자는 약정 종료일까지 서비스를 계속 이용할 수 있는 권한을 가집니다.

3. 부득이한 경우의 크레딧 전환 (예외 조항)

• 시스템 제약이나 운영상의 이유로 즉시 플랜 변경이 필요한 경우, 회사는 현금 환불 대신 '서비스 크레딧 전환'을 제안할 수 있습니다.

• 크레딧 전환 시 산정식은 다음과 같습니다:

  {적립 크레딧} = {총 결제 금액} - ({할인 적용 전 월간 정가} x{이용 월수})

  • 이용 월수는 결제일로부터 30일 단위를 1개월로 계산하며, 1개월 미만은 1개월로 올림 처리합니다.

  • 전환된 크레딧은 향후 월간 구독 결제 시 현금과 동일하게 차감됩니다.

다. 예외적 부분 환불

위 '나'항에도 불구하고, 아래의 귀책 사유가 발생한 경우에는 회사의 내부 심사를 거쳐 부분 환불이 가능할 수 있습니다.

1. 서비스의 중대한 결함: 회사의 귀책 사유로 인해 중대한 오류나 장애가 발생하여 24시간 이상 연속적으로 서비스를 전혀 이용하지 못한 경우

   • 이 경우, 장애 발생 시간 및 잔여 구독 기간을 고려하여 일할 계산된 금액을 환불해 드립니다.

2. 회원이 직접적인 손해를 입증하는 경우, 회사의 내부 규정 및 관련 법령에 따라 보상이 검토될 수 있습니다.